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Relation-client, coût, satisfaction : les Français sont-ils heureux dans leur banque ? Retrouvez les résultats notre sondage ...

Pour bénéficier pleinement de l’intelligence artificielle, les établissements bancaires vont devoir répondre aux impératifs de protection des données personnelles et s’efforcer de réhumaniser la ...

En combinant son expertise dans les interactions orales avec celle de Dydu sur les échanges écrits, Zaion entend proposer une offre multicanale.

Dans un paysage bancaire en pleine réinvention, où les néobanques côtoient les acteurs historiques, la bataille ne se joue plus sur les taux ni sur les produits, mais bien sur l'expérience client.

La forte dématérialisation de la relation client et de la gestion de sinistres dans le secteur de l’assurance n’est pas sans ...

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Après plusieurs années d'expérimentation, les banques traditionnelles entrent de plain-pied dans une nouvelle phase d'adoption des usages de l'intelligence artificielle, orientée vers deux objectifs ...

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